Service
Von A wie Auskunft bis Z wie Zoll: Hier erhalten Sie weitere wichtige Hinweise zu Ihrem Aufenthalt am Flughafen Dresden sowie Informationen zum Service-Angebot für Passagiere und Besucher. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Auskunft
Um Ihnen den Aufenthalt am Flughafen Dresden so angenehm wie möglich zu gestalten, bietet unsere Flughafen-Information zahlreiche Dienstleistungen an:
- Fahrscheinverkauf für den Verkehrsverbund Oberelbe (S-Bahn, Bus, Straßenbahn)
- Vermittlung von Taxi- und Chauffeurdiensten
- Hinterlegung und Aufbewahrung von Gegenständen
- Fundbüro
- Verkauf von Souvenirs
Alle Preise gemäß der aktuellen Entgeltordnung.
Aufbewahrungsgebühren (jeweils inkl. Mehrwertsteuer)
Einfuhr von Pflanzen
Wichtige Informationen zur Einfuhr von Pflanzen und Pflanzenerzeugnissen stellt das Julius-Kühn-Institut zur Verfügung.
Fluggastrechte
Bitte informieren Sie sich zu Ihren Rechten beim Luftfahrt-Bundesamt.
Geldautomat
Die Geldautomaten der Ostsächsischen Sparkasse und der Postbank finden Sie auf der Ankunftsebene im Terminalgebäude des Flughafens.
Gepäckschließfächer
Liebe Passagiere,
bitte beachten Sie, dass die Gepäckfächer am Flughafen Dresden vorübergehend außer Betrieb sind. Wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Auf der Parkhausebene 00, in der Nähe des Eingangsbereiches, befindet sich eine Schließfachanlage. Gegen eine Mietgebühr können die Schließfächer für maximal 24 Stunden genutzt werden.
- 12 Fächer à 85 x 35 x 62 cm (3 Euro)
- 2 Fächer à 85 x 35 x 45 cm (2 Euro)
- 1 Fach à 85 x 35 x 95 cm (4 Euro)
| kleines Fach | mittleres Fach | großes Fach | |
| Nutzung bis zu 24 Stunden (Höchsmietzeit) | 2 Euro | 3 Euro | 4 Euro |
| Überziehung zwischen 24 und 72 Stunden | 4 Euro | 6 Euro | 8 Euro |
| Notöffnung bei Überziehung über 72 Stunden | 15 Euro | 15 Euro | 15 Euro |
| Notöffnung bei Ticketverlust | 30 Euro | 30 Euro | 30 Euro |
Lounges
AIRPORT LOUNGE DRESDEN
Starten Sie nach einem angenehmen Aufenthalt in unserer neuen Airport-Lounge entspannt ab Dresden. Das attraktive Serviceangebot können Vielflieger der Lufthansa-Gruppe sowie der KLM* kostenfrei nutzen.
Aber auch alle anderen Fluggäste haben die Möglichkeit, einen Aufenthalt mit vielen Annehmlichkeiten in der Lounge zu buchen. Dies geht zum einen über den Onlineshop des Airports oder per Kredit- und Girokarte am Eingang.
Tickets sind für 25 Euro (Erwachsene) beziehungsweise 19 Euro (Kinder zwischen 3 und 12 Jahren) erhältlich.
Die klimatisierte Lounge bietet ihren Besuchern in attraktivem Ambiente ein vielfältiges Angebot an kalten und warmen Speisen und Getränken. Den Gästen stehen kostenfreies WLAN, persönliche Arbeitsplätze sowie Lademöglichkeiten für Mobiltelefone und Notebooks zur Verfügung. Darüber hinaus können TV-und Zeitungsangebote genutzt werden. Nicht zuletzt bietet die Lounge einen großartigen Panoramablick auf das Vorfeld und die Start- und Landebahn.
* Für alle Gäste gilt, dass ein für den Tag gültiges Abflugticket der jeweiligen Airline vorhanden sein muss.
VIP-Lounge
Als VIP- oder Business-Fluggast können Sie am Flughafen Dresden eine separate Lounge für bis zu 20 Personen nutzen. Die Lounge befindet sich auf der Ankunftsebene im Bereich der Allgemeinen Luftfahrt (GAT). Als Gast erhalten Sie Heiß- und Kaltgetränke (alkoholische und nicht- alkoholische) sowie kleine Snacks. Es stehen Ihnen TV und WLAN zur Verfügung. Die Lounge kann jeder Passagier – unabhängig von der Airline und Buchungsklasse – nutzen. Auch eine Komplettmietung ist möglich. Die Kosten hierzu finden Sie in der Entgeltordnung.
Weitere Informationen:
Entgeltordnung Aviation
General Aviation – Service und Angebote
Mehrwertsteuer-Rückerstattung
Wenn Sie ein Nicht-EU-Bürger sind, können Sie sich die Mehrwertsteuer auf getätigte Einkäufe innerhalb der EU zurückerstatten lassen. Diese Anbieter finden Sie im Flughafen Dresden Terminal:
- Premier Tax Free im Flughafen-Shop „Gate 14“ (Ankunftsebene, öffentlicher Bereich)
- Global Blue am Schalter der ASD Airport Services Dresden (Abflugebene, öffentlicher Bereich)
- Tax Free Germany bei Thomas Cook Service (Abflugebene, öffentlicher Bereich)
Post
Deutsche Post: Briefkasten am Haupteingang zum Flughafen Dresden Terminal
PostModern: Servicepunkt im Flughafenshop „Gate 14“ am Haupteingang zum Flughafen Dresden Terminal (Post national/international, Briefmarken, Paketversand)
Rauchen am Flughafen Dresden
Rauchen ist innerhalb des Terminalgebäudes nicht nicht erlaubt!
Bitte nutzen Sie im öffentlichen Bereich die ausgewiesenen Raucherinseln vor dem Terminal. Im Sicherheitsbereich steht eine Raucherkabine (gegenüber Gate 3 & 4) zur Verfügung.
Seelsorge
Die Flughafenseelsorge ist ein Angebot der evangelischen und katholischen Kirche. Es richtet sich an Reisende, Besatzungen, Mitarbeiter und Flughafennachbarn.
Auf der Ankunftsebene des Flughafen Dresden Terminals befindet sich eine Kapelle. Sie ist rund um die Uhr geöffnet, lädt ein zum Gebet und ist ein Ort der Stille und des Friedens an einem geschäftigen Tag.
Neben Heiligen Messen und Andachten organisiert die Flughafenseelsorge auch Gottesdienste, Ausstellungen und Helfertreffen. Die aktuellen Termine finden Sie auf den Internetseiten der Flughafenseelsorge.
Tickethinterlegung
Bei folgenden Büros im Flughafen Dresden Terminal können Kunden Flugtickets auch für kurzfristig gebuchte Reisen abholen:
Veterinärbestimmungen
Wichtige Informationen zum Reiseverkehr mit Heimtieren aus Drittländern sowie zur Einfuhr von Erzeugnissen tierischen Ursprungs stellt das Landratsamt Nordsachsen zur Verfügung.
Merkblatt Heimtiere [PDF; 0,3 MB]
Merkblatt Lebensmittel [PDF; 0,1 MB]
Weitere Hinweise finden Sie auf der Internetseite der Landeshauptstadt Dresden.
WLAN
Unsere Passagiere und Besucher können das WLAN des Airports zwei Stunden am Tag kostenlos nutzen. Hierfür ist keine Registrierung notwendig.
Zeitplanung
Bitte berücksichtigen Sie bei der Zeitplanung für Ihre Anreise zum Flughafen, dass beim Check-in, an der Bordkarten- und Sicherheitskontrolle sowie bei der Passkontrolle Wartezeiten entstehen können. Im Interesse Ihrer Sicherheit müssen die Kontrollen mit entsprechender Gründlichkeit und Sorgfalt durchgeführt werden. Wir bitten Sie daher, sich rechtzeitig vor Ihrem Abflug am Flughafen einzufinden.
Zoll
Auf der Website des Zolls erhalten Sie Informationen darüber, was Sie bei der Ausreise aus Deutschland und bei Ihrer Rückreise nach Deutschland unbedingt beachten sollten:
Welche Wert- und Mengengrenzen gibt es? Welche Waren dürfen nur beschränkt oder gar nicht eingeführt werden? Wie hoch sind mögliche Abgaben, wenn die Einfuhrgrenze überschritten wird?